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自动化服务暂停

为了保护 rixCloud 网络的正常运行,维护 rixCloud 中继服务的正常运行,rixCloud, Inc. 已经于 2020 年 1 月 10 日开始增强我们的反滥用能力。出于用户体验的考虑,现在因为「非紧急」或「非严重」滥用问题暂停的服务,会自动地在一段时间后解除暂停。

BitTorrent Detected – Automatic

概述

此暂停原因标识符表明至少在一段时间内,我们侦测到订户通过 rixCloud 网络传输了符合 BitTorrent 特征的流量。

虽然 rixCloud Edge 系统会对所有检测到的 BitTorrent 流量进行丢弃,但这并不意味着我们可以仅依靠此机制而不对违规订户进行警告和惩罚性的限制。这是因为不存在任何系统可以 100% 的侦测到所有 BitTorrent 流量,且对流量进行丢弃也会消耗我们的系统资源,这在大流量 BitTorrent 实例中尤为明显。

仅仅访问 BitTorrent 种子网站,或者在这些网站上下载种子并不会导致订户的订阅受到限制。但是,对于 PT(Private Tracker)网站而言,其多数可能使用连坐机制,我们并不建议订户使用代理来访问 BT / PT 网站。

将导致受限的原因

会导致订阅受到限制的 BitTorrent 活动包括:通过 BitTorrent 种子下载 / 上传数据、通过 Peer Exchange / DHT 网络发现 Peer 信息。

会作为辅助判断依据的活动:通过 rixCloud 网站连接到 Tracker。

至少在 10 分钟内侦测到超过 20 次 BitTorrent 活动才会导致系统自动限制订阅访问。

rixCloud 行动方案

由反滥用系统自动限制订户的订阅访问至少 12 小时,至多 13 小时。

处理建议

首先,我们建议订户在系统自动移除限制后立即重置订阅的连接密码,避免因为网络中仍然存在使用 BitTorrent 的设备或订阅信息泄露导致后续再次被限制。

然后,请检查家庭网络 / 办公网络内的设备,是否存在使用 BitTorrent 传输数据的情况。我们已知某些游戏更新器,例如战争三部曲系列国际服(坦克世界 / 战机世界 / 战舰世界)会使用 p2p 技术进行传输,但一般不会导致订阅限制,这是因为这些软件的 p2p 传输和通用 BitTorrent 传输也存在较大差异。

但是,确实存在部分游戏的客户端直接使用通用的 BitTorrent 协议进行游戏文件的下载,在这种情况下,确实可能导致遇到订阅限制问题,从技术层面上我们不可能区分这些流量,只能建议你在进行这些游戏的更新时关闭代理。由于我们无法区分这些流量,因此即使是因为游戏更新导致的订阅限制,也不可能要求提前移除限制或提供例外。

使用百度网盘 / 暴雪游戏下载器/ Origin / Steam 等软件并不会触发 BitTorrent 限制,因为这些软件并不使用 BitTorrent。相反,使用迅雷下载种子 / 磁力链接就有极高风险会导致 BitTorrent 流量通过代理而触发 BitTorrent 限制。

请不要提交关于申请提前解封的工单,这对解决问题或移除订阅限制并无任何帮助。首先,消费级订阅只提供有限支持服务或标准支持服务,此服务不包含帮助阁下诊断家庭 / 办公网络中可能存在的问题。其次,我们的支持专员不被授权处理自动暂停事件,此类事件的订阅限制只能由系统自动移除。关于此类问题的工单不会得到回复并会被关闭。

但是,如果希望获取相关的流量日志,可以提交工单来申请。由于对于此类工单我们没有回复时间保障,因此如果希望尽快获得回复,建议选择高优先级工单。

虽然我们是在 2020 年才开始执行严格反滥用策略,但其依托的检测机制从 2017 年便开始运行,并不断地更新,出于用户体验的考虑,我们以损失检测率为代价来大幅降低了假阳率(False positive),基本可以做到无误报,并且这些检测基于多种不同方案,因此几乎不存在连续误报的可能。

移除限制

我们的系统会每小时检查一次状态,当某个订户的暂停时间已经超过 24 小时后,将自动移除订阅限制。

例如,用户在 2020 年 1 月 21 日 21:32 被检测到 BitTorrent 滥用并被系统暂停订阅,则在 2020 年 1 月 22 日 21:32 时满足订阅已经至少限制满 24 小时的条件,当 2020 年 1 月 21 日 22:00 时,系统就会自动移除订阅的暂停状态。

后续处理

先前,我们要求用户必须检查网络内的滥用问题并解决问题,才能移除订阅限制。此外我们还会提醒用户,再次被检测到此类问题将不再提供订阅限制的移除。

出于用户体验和节省人工成本的目的,我们将不再执行「永久订阅限制」策略,无论是第几次被检测到 BitTorrent 类滥用问题,只要不属于「严重」或「紧急」事件,都会在至少 24 小时后移除订阅限制。


BitTorrent Detected – Critical / Urgent

概述

此暂停原因标识符表明我们已经收到滥用投诉通知,或因为特定订户的滥用导致某个或多个边缘接入点出现性能问题。

将导致受限的原因

滥用投诉通知表明订户通过 rixCloud 网络下载或上传了具有版权问题 / 版权争议的内容,且版权所有者或其代理人已经知晓此活动,对作为订户网络提供商之一的 rixCloud, Inc. 提交了滥用投诉。

此外,某些错误配置或激进配置的 BitTorrent 软件可能在短时间内产生极高的连接。rixCloud Relay 产品属于共享资源,特定订户占用过多资源将影响我们网络的可靠性,也违反了 rixCloud 的条款和条件。

rixCloud 行动方案

限制订户的订阅访问,并可能限制账户访问。

移除限制

请提交工单。

后续处理

再次因为相同原因的滥用而导致的订阅限制将不予移除限制。

更新 六月 17, 2020

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